Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için sıkça sorulan soruları ve cevaplarını bu sayfada topladık. Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak ve aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için buradayız. Sorularınızın yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Kağıt Yöntemi:
- İnce bir kağıt şeridi kesin.
- Parmağınıza sarın ve birleşim noktasını kalemle işaretleyin.
- Kağıdı düz bir zemine serip işaretlediğiniz noktayı cetvelle ölçün.
- Ölçtüğünüz uzunluğu yüzük ölçü tablosuna göre karşılaştırın.
- İp Yöntemi:
- İnce bir ip veya iplik kullanarak parmağınıza sarın.
- Birleşim noktasını işaretleyin ve ipi cetvelle ölçün.
- Ölçtüğünüz uzunluğu yüzük ölçü tablosuna göre karşılaştırın.
- Yüzük Ölçü Tablosu:
| İç Çap (mm) | Yüzük Ölçüsü |
| 15.7 | 5 |
| 16.5 | 6 |
| 17.3 | 7 |
| 18.1 | 8 |
| 19.0 | 9 |
| 19.8 | 10 |
| 20.6 | 11 |
| 21.4 | 12 |
Evet, sipariş ettiğiniz yüzükleri sipariş esnasında seçtiğiniz yüzük ölçüsüne göre hazırlıyoruz.
Evet, talep olması halinde kolye uzunluklarında kısaltma yapabiliyoruz.
Kolye renklerinde değişiklik söz konusu olmuyor.
Altın kaplama gümüş ürünlerde kararma olabilir, fakat doğru bakım ile bu kararmaların önüne geçebilirsiniz.
Kaplama bakımı ile ilgili blog yazımıza göz atın.
Ürünlerimiz rodyum kaplama ile güçlendirilmiştir, bu sayede kararma yapmamaktadır. Rodyum kaplama, mücevherlerinizin uzun süre dayanmasını sağlamak için tasarlanmıştır; bu nedenle kimyasal temizleyiciler veya ultrasonik temizleyiciler gibi farklı kimyasal maddeler içeren ürünler kullanılmamalıdır.
Tasarımlarımızdaki taşlar mikro mıhlama tekniği ile yerleştirilmektedir. Mikro mıhlama, mücevher tasarımında kullanılan özel bir taş yerleştirme tekniğidir. Bu teknik ile güvenli bir şekilde yerleştirilen taşların düşmesi engellenir.
Genelde kolye ucu modellerimiz zincirsiz satılmaktadır. Zincir modellerde zincirin çeşidi ile ilgili bilgi ürün sayfasında verilmektedir.
Tüm ürünlerimiz sertifikalı ve garantilidir.
Ödeme ile İlgili Sorular:
Kredi Kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde; Iade işlemi gerçekleştirildikten sonra yaklaşık 1-3 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yaptığınız karta gönderilmektedir.
Banka Kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde; Iade işlemi gerçekleştirildikten sonra yaklaşık 1-5 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yaptığınız karta gönderilmektedir.
Banka havalesi / EFT ile yapmış olduğunuz alışverişlerde; Iade işlemi gerçekleştirildikten sonra yaklaşık 1-2 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yaptığınız hesaba geri gönderilmektedir.
Evet, internet alışverişlerinde taksitlendirme hizmetimiz bulunmaktadır. Fakat kartınızın özelliğine göre ektra verilen taksitlerin Ant Kuyumculuk ile alakası bulunmamaktadır.
Satış ve Satış Sonrası Destek ile İlgili Sorular:
İade için bize ulaşmanız yeterlidir. Iade ile ilgili müşteri temsilcimiz sizinle bağlatı kuracak ve ücretsiz iade için kargo kodunuzu sizinle paylaşacaktır.
Evet, hem mağaza adresimizden hemde atölye adresimizden değişim ve iade gerçekleştirebilirsiniz. Iade ve değişim işlemleri için lütfen önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Garantisi sona ersede müşteri hizmetlerinden ve web sitemizden ürünleriniz ile ilgili teknik destek talep edebilirsiniz.
Gönderim İle İlgili Sorular:
Özel ölçü ve özellikte ki ürünlerin üretilme ve sonrasında kargoya verilme süreci 7 güne kadar uzayabilmektedir. İstemiş olduğunuz özel tasarımın niteliğine göre bu süre değişebiliri.
İnterne üzerinden yapılan 500TL ve üstü alışverişlerin hepsinde Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.
Pırlanta ve Altın siparişlerinizde sigortalı olarak anlaşmalı olduğumuz Loomis Kargo ile Gümüş ve Kaplama ürünlerinde anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderim sağlanmaktadır.